فن التعامل مع المخطئ

الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه حكماء كنا أوجهلاء ..و ليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره .. و نضخمه.. ولابد من معالجةالخطأ بحكمة ورويه و أياً كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت و آخرإلى مراجعةأساليبنا في معالجة الأخطاء ..
و لمعالجة الأخطاء فن.. يقوم على عدة قواعد .. أرجو منكم أن تقرؤها معي بتمعن ..

":":":القاعدة الأولى":":":
اللوم للمخطئ لا يأتي بخيرغالباً
تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابيه في الغالب فحاول أن تتجنبه ..وقد وضح لنا أنس رضي الله عنهانه خدم الرسولصلى الله عليه وسلم عشر سنوات ما لامه على شيءقط ..
فاللوم مثلا لسهم القاتل ما أن ينطلق حتى ترده الريح علي صاحبه. أن اللوم يحطم كبرياء النفس و يكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم ..

":":":القاعدة الثانية ":":":
أبعد الحاجز الضبابي عن عينىا لمخطئ
المخطئ أحيانا لايشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر و عتاب قاس وهو يرى أنه مصيب ..
إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ
":":":القاعدةالثالثة ":":":
استخدام العبارات اللطيفة فيإصلاح الخطأ
إنا كلنا ندرك أن من البيان سحرافلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجةالأخطاء ..
فمثلاًحينما نقول للمخطئ
لو فعلت كذا لكان أفضل.
ما رأيك لو تفعل كذا
أنا اقترح أن تفعل كذا.. ما وجهةنظرك
أليست أفضل من قولنا ..
يا قليل التهذيب و الأدب..
ألاتسمع..
ألا تعقل..
أمجنون أنت ..
كم مره قلت لك ..
فرق شاسع بين الأسلوبين .. إشعارنا بتقديرنا و
احترامنا للآخريجعله يعترف بالخطأ و يصلحه

":":":القاعدة الرابعة ":":":
ترك الجدال أكثر إقناعاً ..
تجنب الجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر و أعمق أثراً من الخطأ نفسه وتذكر
.. أنك بالجدالقد تخسر ..لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع
عن الخطأ بكرامته فيجد في الجدال متسعاً و يصعب عليه الرجوع عن
الخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلهامفتوحه ليسهل عليه الرجوع .

":":":القاعدةالخامسة ":":":
ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل
حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ و فكر منوجهة نظره
و فكرفي الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها واختر منها مايناسبه

":":":القاعدةالسادسة ":":":
ما كان الرفق في شئ إلازانه..
بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ .. ونحافظ على كرامة المخطئ .
. وكلنايذكر قصه الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق .
. حتى علم الأعرابي أنه علي خطأ..

":":":القاعدةالسابعة ":":":
دع الآخرين يتوصلون لفكرتك..
عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله
يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه و الإنسان عندما
يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل والصواب
فلا شك أنه يكون أكثر حماساً لأنه يشعر أن الفكرةفكرته هو..

":":":القاعدةالثامنة ":":":
عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب..
حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب و تصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..
فالإنسان قد يخطئ ولكن قديكون في عمله نسبه من الصحه لماذا نغفلها..

":":":القاعدة التاسعة ":":":
لا تفتش عن الأخطاء الخفية..
حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة و لا تفتش عن الأخطاء الخفية لأنك بذلكتفسد القلوب .
.و لأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عوراتالمسلمين

":":":القاعدةالعاشرة ":":":
استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن..
عندما يبلغك خطأ عن إنسان استفسر عنه مع
حسن الظن به فأنت بذلك تشعره بالاحترام و التقدير كما يشعرهو بالخجل
وان هذاالخطأ لا يليق بمثله ..كأن نقول وصلني انك فعلت كذا ولا أظنه يصدر منك

":":":ال الحاديةعشر":":":":":":
تذكر أن الكلمة القاسية في العتابلها كلمة طيبةمرادفة تؤدي المعنى نفسه..
عند الصينيين مثل يقول ..
نقطة من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم..
ولنعلم أن الكلمة الطيبةتؤثر .. و الكلام القاسي لا يطيقه الناس..

":":":القاعدة الثالثة عشر":":":
اجعل الخطأ هينا و يسيراً و ابن الثقة في النفس لإصلاحه ..
الاعتدال سنة في الكون أجمع وحين يقع الخط أفليس ذلك مبرراً في المبالغة في تصوير حجمه ...

":":":القاعدة الرابعة عشر ":":":
تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم

و أخيراً...
معالجة الأخطاء فن لابدأن ندرك أهميته
هذه بعض القواعد جمعتها لكم من هنا وهناك ومن خبراتي وتجاربي في الحياة